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優(yōu)化營商環(huán)境 | 咸寧聯(lián)合水務(wù):織密民生“小網(wǎng)格”,“接單”做好“大服務(wù)”
作者:咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司 李永富 發(fā)布時間:2024-8-16 9:55:26

2024年以來,咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司積極落實(shí)咸寧市市委、市政府針對優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)舉措,創(chuàng)新推出“掃碼點(diǎn)單”+“供水網(wǎng)格化”服務(wù)體系,助力全面優(yōu)化咸寧城區(qū)供水服務(wù)質(zhì)量。

8月14日,咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司主動出擊,組織客服部、管網(wǎng)部、稽查部等部門對咸安區(qū)西河六組供水情況進(jìn)行全面排查,同時加大對“掃碼點(diǎn)單+供水網(wǎng)格化”新模式的推廣力度。

時值盛夏,連日來持續(xù)的高溫炙烤,讓參與排查與推廣的專班成員不由得汗如雨下,但比滾滾熱浪更高漲的,是聯(lián)合水務(wù)人矢志做好供水服務(wù),全力守護(hù)城市供水管網(wǎng)“生命線”的一片熱忱深情。

在穿街走巷檢查供水管網(wǎng)、水表等供水設(shè)施運(yùn)行情況的過程中,專班成員發(fā)現(xiàn)家住咸寶路茂林巷的李永明先生家的水表指針持續(xù)飛速轉(zhuǎn)動?头控(fù)責(zé)該片區(qū)的供水網(wǎng)格員周茜見狀當(dāng)即判斷為表后存在漏點(diǎn),為進(jìn)一步驗(yàn)證猜想,周茜隨即撥通了李先生電話。

當(dāng)了解到李先生家中無人,且用水設(shè)施出門前均已檢查關(guān)好時,周茜便提議先替李先生關(guān)閥止水并建議他檢查表后漏點(diǎn)、及時維修。

不多時,在附近買菜的李先生回到家中,周茜隨即配合李先生對自家的表后水管進(jìn)行了仔細(xì)排查。經(jīng)過一番摸排,最終發(fā)現(xiàn)是李先生家中有段水管老化,管壁出現(xiàn)了破損,因?yàn)樵摱嗡芸拷滤芨浇,因此未能及時發(fā)現(xiàn)漏水。

對于協(xié)助自己找到表后漏點(diǎn)、減少自身損失的供水網(wǎng)格員周茜,李先生當(dāng)面表達(dá)了自己的感謝,并盛贊聯(lián)合水務(wù) “心系用戶,服務(wù)于民,真切辦實(shí)事!”周茜表示:“目前我們公司正在推行掃碼點(diǎn)單+供水網(wǎng)格化’服務(wù)模式,前期已經(jīng)進(jìn)社區(qū)進(jìn)行張貼和宣傳,后續(xù)您和街坊鄰居有什么用水方面的問題,都可以通過掃碼點(diǎn)單直接辦理,讓您用水無憂

未來,聯(lián)合水務(wù)將繼續(xù)秉承“用戶小事,我之大事”的服務(wù)理念,做好“水潤民生”這道必答題,創(chuàng)新式的運(yùn)用“掃碼點(diǎn)單”,將網(wǎng)格服務(wù)融合到優(yōu)化營商環(huán)境陣地,積極拓展供水人“朋友圈”,與用戶共繪“同心圓”,不斷提升咸寧市民用水幸福感、獲得感。

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