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咸寧聯(lián)合水務(wù):情系特殊群體,傳遞水務(wù)溫情
作者:咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司 章梅玲、咸寧聯(lián)合市政工程有限公司 王枚 發(fā)布時間:2024-4-30 10:05:12

水潤民生,惠澤萬家。從城市供水區(qū)域化的“有水喝”到城鄉(xiāng)供水一體化的“供好水”,從城區(qū)老舊供水管網(wǎng)的更新改造到打通二次供水服務(wù)的最后一公里,從為獨居老人減免水費到為孤殘群體捐贈物資……咸寧聯(lián)合水務(wù)用實際行動踐行一件件便民實事,將“服務(wù)觸角”延伸到群眾家門口。

近日,咸寧聯(lián)合水務(wù)客服部抄表員在例行抄表時,發(fā)現(xiàn)位于咸安區(qū)桂花西路42號用戶家中水量異常,抄表員迅速上報,公司管網(wǎng)部立即響應(yīng),迅速展開排查,調(diào)查后得知用戶家中表后水管漏水,且已漏損超過137噸水量。經(jīng)了解,該用戶為盲人用戶,房子位置特殊,原表后老舊鑄鐵地下管線錯綜復(fù)雜,用戶自行整改難度大,管道還在持續(xù)漏損,這讓用戶倍感焦慮。得知情況后,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,于4月22日特批對該段管道進行重新改造,切實解決用戶難題。同時,減免客戶漏損的137噸水費,兜底民生保障,4月29日,公司圓滿完成用戶家中管道改造,滿足民生需求。

服務(wù)有效率,更要有溫度。目前,咸寧市居民生活用水實行階梯式水價,每戶每月水量的第一級的基數(shù)為20立方米(含20立方米),到戶價格為2.45元/立方米;第二級水量基數(shù)為20~25立方米(含25立方米),到戶價格為3.20元/立方米;第三級水量基數(shù)為25立方米以上,到戶價格為3.95元/立方米。為確保每一個特殊群體享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),公司針對特殊群體開展“特事特辦”,對低保、特困家庭實行優(yōu)惠政策,此類家庭,每戶每月用水在5立方米以內(nèi)(含5立方米),按1.2元水價計量收費,每戶每月用水超出5立方米則按正常水價收取,無階梯式收費,免收垃圾處理費。

擦亮民生底色,賦能美好生活,這只是咸寧聯(lián)合水務(wù)深入實踐“我為群眾辦實事”的一個小小縮影。今后,公司將繼續(xù)秉持“聽民聲、察民情、解民憂”的服務(wù)初心,關(guān)愛特殊人群,不斷提升服務(wù)精細化水平,為咸寧市優(yōu)化營商環(huán)境注入水務(wù)動力。

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