12月22日上午，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司副總經(jīng)理楊坤帶領(lǐng)區(qū)域供水服務(wù)中心、管網(wǎng)部、水質(zhì)檢測中心、客戶服務(wù)部、質(zhì)量安全部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成嘉賓團共同走進宿遷市《政行風(fēng)熱線》欄目，就用戶提出的供水質(zhì)量、供水安全及日常業(yè)務(wù)服務(wù)辦理等問題進行交流。
節(jié)目伊始，楊總就公司行風(fēng)建設(shè)工作進行了簡要匯報。他表示，2023年是聯(lián)合水務(wù)上市元年，也是公司成立二十周年，二十年來江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司深耕水務(wù)行業(yè)，緊緊圍繞“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”的服務(wù)理念，統(tǒng)籌實施各項供水安全保障工作，扎實開展供水管網(wǎng)精細(xì)化管理、智慧水務(wù)建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境等系列工作，不斷完善城鄉(xiāng)供水設(shè)施體系，努力為城市高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“水動力”。
加強供水管網(wǎng)保障，提升管網(wǎng)運行效率。今年2月，公司啟動北京路（通湖大道-黃河南路）DN1000管道建設(shè)工程，7月，工程順利通水運行，有效緩解了主城區(qū)日益增長的用水壓力。與此同時公司穩(wěn)步推進管網(wǎng)新建及改造工作，進一步加大資金投入，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)老舊管道改造，改善管網(wǎng)運行效率，降低維修頻次，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民用水體驗。今年公司進一步對管網(wǎng)GIS系統(tǒng)進行了升級，同時開展了DMA系統(tǒng)平臺的建設(shè)工作，由原有人工經(jīng)驗式監(jiān)控向系統(tǒng)自動化監(jiān)控預(yù)警轉(zhuǎn)變，極大地提高了控漏節(jié)水效率。
線上線下全面提升，主動靠前精準(zhǔn)服務(wù)。公司緊跟互聯(lián)網(wǎng)+的理念，不斷拓寬線上受理渠道，提升線上服務(wù)水平，不僅全面升級了網(wǎng)上營業(yè)廳，增加了業(yè)務(wù)種類，包含用水報修、新戶開水等18種業(yè)務(wù)類型。同時，公司對公眾號中的水費明細(xì)進行了優(yōu)化，廣大用戶可以更直觀地了解用水噸數(shù)、水費金額、水價等信息。公司與蘇服辦APP接口完成對接，上線后廣大用戶可以從蘇服辦APP中實現(xiàn)自來水業(yè)務(wù)辦理，用戶辦理渠道更多，更好地實現(xiàn)便民服務(wù)。在全面推進供水網(wǎng)格化服務(wù)過程中，公司在各個小區(qū)單元門內(nèi)貼設(shè)供水服務(wù)牌12000余塊，向廣大用戶主動“亮身份、亮服務(wù)”。同時針對水壓、水質(zhì)、水費、服務(wù)等各方面進行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果針對性地提升供水服務(wù)工作，不斷完善工作流程，提升服務(wù)水平。
履行供水企業(yè)擔(dān)當(dāng)，主動承擔(dān)社會責(zé)任。今年3月，公司向宿遷市鄉(xiāng)賢協(xié)會“孝老敬賢”基金捐贈50萬元；10月，公司連續(xù)第十三年組織開展無償獻血活動，60余人參與無償獻血活動，總獻血量兩萬多毫升。公司先后開展對要道村、唐圩村的結(jié)隊幫扶活動，并開展系列志愿服務(wù)，助力全市鄉(xiāng)村振興。近年來，聯(lián)合水務(wù)深入貫徹落實健康中國行動和全民健身國家戰(zhàn)略，對外積極贊助、參與多項重大體育賽事，助力宿遷群眾體育事業(yè)發(fā)展。2023年，公司再度成為“遷馬”官方贊助商，組織百人能量跑團，傾情助力宿遷體育事業(yè)發(fā)展。9月，經(jīng)過刻苦訓(xùn)練，奮勇拼搏，聯(lián)合水務(wù)龍舟隊勇奪“2023 宿遷市農(nóng)民豐收節(jié)龍舟賽”亞軍……公司高度重視每一場體育賽事，在各項比賽中賽出水平，賽出風(fēng)采，助推宿遷市群眾體育事業(yè)蓬勃發(fā)展。
水，關(guān)乎城市發(fā)展，更關(guān)乎社會民生。江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求打造高品質(zhì)供水、數(shù)字化管理和智慧化服務(wù)，在民生服務(wù)、智慧創(chuàng)新、提優(yōu)服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，滿足居民用水需求，用實際行動為宿遷市高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供堅實的水務(wù)保障！
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