8月17日，稷山縣東街村用戶來(lái)到稷山聯(lián)合水務(wù)，將一面寫有“服務(wù)群眾暖心 快捷高效解憂”的錦旗送到公司客服部負(fù)責(zé)人手中，衷心地感謝公司對(duì)其提供的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近日抄表員張維杰在查抄用戶水表工作中，發(fā)現(xiàn)劉建康用戶本月水表的讀數(shù)異常，他憑經(jīng)驗(yàn)判斷其表后可能存在漏水現(xiàn)象。于是，張維杰蹲在水表井旁觀察了10分鐘，水表一直在不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，他確定自己判斷無(wú)誤，立即撥打電話與該用戶聯(lián)系。電話中得知該用戶近段時(shí)間不在家居住，經(jīng)過溝通，用戶同意張維杰第一時(shí)間采取關(guān)停該水表表前閥門的措施防止表后繼續(xù)漏水。該用戶從外地回來(lái)后，張維杰再次上門為其排查表后漏點(diǎn)，最后發(fā)現(xiàn)是馬桶沖水閥沒有復(fù)位而漏水的原因?qū)е滤碜x數(shù)異常。
劉建康用戶感慨道：“抄表員工作認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)任，讓我非常感動(dòng)。如果任其細(xì)水長(zhǎng)流，我個(gè)人的損失巨大不說(shuō)，也浪費(fèi)了公共資源，為你們的工作態(tài)度點(diǎn)贊！”
一面錦旗，承載的是用戶的感激，更是對(duì)稷山聯(lián)合水務(wù)供水工作的信任與認(rèn)可。下一步，稷山聯(lián)合水務(wù)將始終堅(jiān)持“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠(chéng)信之務(wù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)能力，提升營(yíng)商環(huán)境，真正把工作做到人民群眾心坎上，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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